Não há necessidade de criar uma conta para realizar uma compra, porém recomendamos que crie uma conta na Hills Avenue para receber todos os benefícios como:

• Armazenando seus dados pessoais para uma finalização de compra mais rápida
• Acessando seu histórico de pedidos
• Receber em primeiro mão informações dos lançamentos

As formas de pagamento disponíveis na Hills Avenue Online Store são:

• Transferência ou depósito bancária
• Pix
• Cartões de Crédito MasterCard, Visa, American Express e Diners
• Apple Pay
• Google Wallet

*Parcelamentos em até 6x sem juros

O prazo para o recebimento do pedido é informado quando você informa o CEP e escolhe a modalidade de entrega. Esse prazo passa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento. Lembramos também que o prazo informado é sempre em dias úteis.

As entregas serão feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta, de 9h às 17hs. Não é possível agendar horário para entrega. 

Para que a sua compra chegue o mais rápido possível, os pedidos são processados assim que recebidos. Mas podemos tentar cancelar o pedido se você entrar em contato com nossa equipe de Atendimento dentro de 15 minutos após fazer seu pedido.

*Isso se aplica apenas ao horário comercial.

*Não podemos garantir que conseguiremos fazê-lo porque começamos a processar os pedidos assim que são recebidos e dependemos do departamento de logística.

A Hills Avenue não se responsabiliza por pedidos feitos com endereços de entrega incorretos.

Entre em contato, através do e-mailatendimento@hillsavenue.com.brou pelo do WhatsApp: 2120385011, nossa equipe está pronta para atender você.

Oferecemos a opção de envio por correio. Os pedidos são processadose enviados dentro de 1 a 3 dias úteis.

A Hills Avenue oferece entrega para todos os 26 estados do Brasil

Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá uma notificação por e-mail com seu número de rastreamento. Se você possui uma conta Hills Avenue, você pode verificar o status do seu pedido fazendo login na sua conta e visualizando seus pedidos. Assim que seu pedido for atualizado de "Não atendido" para "Atendido", as informações de rastreamento do correio serão exibidas.

Você sempre pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre o status ou entrega do seu pedido.

Entrar na sua conta com e-mail e senha, ir na opção meus pedidos, selecionar o pedido e seguir o passo a passo.

Se preferir entre em contato por telefone ou e-mail.

Se entrar em contato por e-mail, aguarde a resposta do e-mail de confirmação.

Caso não receba nossos e-mails, por favor, vá às configurações do seu email (ou no aplicativo do seu smartphone) para permitir o recebimento do nosso domínio "hillsavenue.com.br".

Observação: Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. Agradecemos a sua compreensão.

O prazo para a solicitação é de até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. O produto deve estar sem nenhum indício de uso. Ainda assim, passarão por análise do departamento de controle de qualidade que validará a troca ou devolução.

Após confirmarmos as informações fornecidas, preencha os detalhes necessários neste formulário e envie de volta junto com o item usando o serviço de entrega da Yamato Transporte com pagamento na entrega.

Rua Visconde de Pirajá, 22.410-001, Bairro Ipanema, 111

Hills Avenue

Observação: Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. Agradecemos a sua compreensão.

Não podemos garantir que teremos a tira/fivela para o seu sapato, mas faremos o possível para resolver e oferecer uma substituição o mais rápido possível.

A Hills Avenue se preocupa com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais (“Dados”). Valorizamos cada um de vocês, nossos clientes e audiência.

Por isso, preparamos esta Política de Privacidade que aborda todo o tratamento de Dados, ou seja, detalha os motivos pelos quais utilizamos, com quem compartilhamos, os seus direitos e como garantimos a segurança de suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais Brasileira (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Todas as suas informações são confidenciais e mantidas em total sigilo. A Hills Avenue não vende nem negocia dados de clientes. Comprometemo-nos a utilizá-los somente, e exclusivamente, para os fins descritos abaixo:

• · Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site;
• · Identificar o respectivo destinatário;
• · Ver histórico de pedidos;
• · Entender o perfil do cliente para melhor atendê-lo e se comunicar com ele;
• · Criar relacionamento e interatividade e informar sobre ofertas pertinentes.

Se um tamanho não estiver disponível, você não poderá adicioná-lo à sua sacola de compras. Ao selecionar um tamanho indisponível, você terá a opção de ser notificado por e-mail quando o produto estiver novamente em estoque. Não podemos garantir que o produto estará disponível novamente, no entanto, entraremos em contato se isso acontecer.

Esteja ciente de que se um item estiver em sua sacola de compras, ele ainda poderá ser vendido, pois não está reservado.

Recomendamos verificar nossa tabela de tamanhos abaixo.

Clique aqui para ver nosso guia de tamanhos

Alguns calçados específicos terão nota em “Descrição”. Se por algum motivo você precisar aumentar ou diminuir um tamanho, poderá solicitar a troca.